Prezamos pela satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer produtos de qualidade. Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, estabelecemos as seguintes condições para trocas e devoluções.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para aprovação da devolução, a peça deverá ser enviada sem indícios de uso e em perfeitas condições.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Os prazos para efetivação podem variar conforme a instituição financeira.
A prata é um metal nobre que pode sofrer oxidação natural com o tempo devido ao contato com ar, umidade, cosméticos, perfumes e características individuais da pele. A oxidação não caracteriza defeito de fabricação e pode ser removida com limpeza adequada.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos canais de atendimento informando:
Após o contato, serão fornecidas todas as orientações para o processo de envio e análise da solicitação.
